2025-10-09
尊敬的客戶(hù)：
為優(yōu)化信用卡上行短信服務(wù)（客戶(hù)通過(guò)手機(jī)短信發(fā)送指令代碼至我行專(zhuān)用客服號(hào)碼“95566”，查詢(xún)信用卡信息或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)），我行將于2025年11月23日起停用部分相關(guān)功能，包括信息查詢(xún)、卡片激活、賬單開(kāi)通、賬單取消、消費(fèi)驗(yàn)密金額設(shè)定、短信發(fā)送金額設(shè)定等，對(duì)應(yīng)指令代碼同步失效。具體停用功能的名稱(chēng)、簡(jiǎn)介及指令代碼詳見(jiàn)下表：
| 功能名稱(chēng) | 功能簡(jiǎn)介 | 指令代碼 |
|---|---|---|
| C#菜單查詢(xún) | 查詢(xún)上行短信功能的發(fā)送指令代碼 | C# |
| 查詢(xún)當(dāng)前余額 | 查詢(xún)信用卡當(dāng)前的存款、欠款 | XYKZMYE#卡號(hào)后四位#CNY（或USD/JPY） |
| 查詢(xún)可用余額 | 查詢(xún)信用卡的可用余額 | XYKKYED#卡號(hào)后四位#CNY（或USD/JPY） |
| 取消紙制賬單 | 通過(guò)短信取消紙制賬單發(fā)送 | 2#卡號(hào)后4位 |
| 信用卡激活 | 通過(guò)短信激活憑簽名進(jìn)行交易的卡片 | 3#卡號(hào)后4位 |
| 電子賬單開(kāi)通 | 通過(guò)短信開(kāi)通電子賬單 | 11#卡號(hào)后4位 |
| 電子郵箱變更 | 通過(guò)短信變更電子郵箱地址 | 12#卡號(hào)后4位#電子郵箱 |
| 手機(jī)賬單開(kāi)通 | 通過(guò)短信開(kāi)通手機(jī)賬單 | 13#卡號(hào)后4位 |
| 消費(fèi)驗(yàn)密金額定制 | 設(shè)定刷卡消費(fèi)時(shí)輸入密碼的起始金額 | 14#數(shù)字#卡號(hào)后4位 |
| 短信發(fā)送金額定制 | 設(shè)定刷卡消費(fèi)時(shí)短信發(fā)送的起始金額 | 15#數(shù)字#卡號(hào)后4位 |
| 積分查詢(xún) | 發(fā)送您名下任意一張中行信用卡卡號(hào)的后四位 即可查詢(xún)您在我行的積分余額 |
17#卡號(hào)后4位或XYKDQJF#卡號(hào)后四位 |
| 存款利息查詢(xún) | 查詢(xún)信用卡存款利息 | 16#卡號(hào)后4位或XYKCKLX#卡號(hào)后四位#CNY |
| 電子賬單取消 | 通過(guò)短信關(guān)閉電子賬單服務(wù) | 18#卡號(hào)后4位 |
| 手機(jī)賬單取消 | 通過(guò)短信關(guān)閉手機(jī)賬單服務(wù) | 19#卡號(hào)后4位 |
您可通過(guò)“中國(guó)銀行”APP、“中國(guó)銀行信用卡”微信公眾號(hào)辦理信用卡信息查詢(xún)及相關(guān)業(yè)務(wù)，包括激活信用卡、查詢(xún)當(dāng)前余額及可用額度、開(kāi)通/取消手機(jī)對(duì)賬單、開(kāi)通/取消電子對(duì)賬單、變更電子郵箱地址、修改POS驗(yàn)密門(mén)檻金額、修改短信通知門(mén)檻金額及查詢(xún)積分等，存款利息將在您的賬單中體現(xiàn)。
如您有任何疑問(wèn)或投訴建議，請(qǐng)致電我行信用卡客戶(hù)服務(wù)熱線4006695566。
特此公告
中國(guó)銀行股份有限公司
2025年10月9日